Тема 8. ПОРЯДОК ЛІЦЕНЗУВАННЯ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

2. Сертифікація та стандартизація в туризмі

Сертифікація

Правила обов'язкової сертифікації туристичних, готельних і послуг громадського харчування розроблені Українським науково-дослідним інститутом стандартизації, сертифікації і метрології ще в 1997–1998  рр. і затверджені Держстандартом України в 1999 році.

У Законі України «Про туризм» сказано, що сертифікація товарів, робіт і послуг у сфері туризму здійснюється з метою

а) запобігання реалізації товарів, робіт і послуг, небезпечних для життя і здоров'я людей, майна і навколишнього середовища;

б) сприяння споживачам у виборі найбільш відповідних послуг, робіт і товарів;

в) забезпечення охорони навколишнього середовища і природних ресурсів, а також екологічної безпеки;

г) гармонізації національних стандартів з міжнародними в частині вимог до якості туристичних послуг і до об'єктів відвідин, взаємодії туроператорів.

Перелік туристичних послуг, що підлягають сертифікації, а також сам порядок сертифікації визначається Кабінетом міністрів України.

Стандартизація

Ще в 1997 році Держстандарт України без істотних змін запозичував і ввів в дію в Україні ряд стандартів колишнього Радянського Союзу. Наприклад, ГОСТ  Р 50690-94 «Туристичних послуги. Загальні вимоги». До теперішнього часу в Росії розроблений ряд нових стандартів, які також можуть бути використані Україною: «Туристські послуги. Засоби розміщення», «Туристські послуги. Загальні вимоги».

Взагалі кажучи, стандарти є на все – на склад повітря, освітлення, на санітарно-гігієнічні норми, забезпечення умов праці працівників туристичних підприємств.

Держкомстандартом України вже затверджено два перші національні стандарти:

а) ДСТУ 4268 «Послуги туристичні. Засобі розміщення. Загальні вимоги»;

б) ДСТУ 4269 «Послуги туристичні. Класифікація готелів».

Відповідно до Закону України «Про туризм» стандартизація у сфері туризму направлена на

а) захист інтересів споживачів і держави в частини забезпечення безпеки туризму, життя і здоров'я людей, охорону майна і навколишнього середовища;

б) класифікацію туристичних ресурсів України, їх охорону і встановлення граничних навантажень на об'єкти туризму і навколишнє середовище;

в) підвищення якості послуг, робіт і товарів;

г) забезпечення безпеки об'єктів туристичних відвідин;

д) уніфікацію послуг і товарів, направлену на їх сумісність і взаємозамінність;

е) створення нормативної бази систем стандартизації і сертифікації послуг, робіт і товарів.