Тема 27. ФОРМУВАННЯ ЗБУТОВОЇ МЕРЕЖІ ТУРОПЕРАТОРА

3. Нетрадицийні форми продажу.

Останніми роками система збуту туристичного продукту придбала дві масові форми: традиційну і нетрадиційну.

До традиційних форм продажу туристичних послуг відносяться усі ті численні туристські фірми, для яких ця діяльність є основною, такою, що забезпечує їх життєздатність. Статистика показує, що за кордоном це одна з найбільш поширених підприємницьких структур в області туризму. Так, в США налічується більше 30 тис. туристських фірм. При такій великій чисельності туристських фірм в їх функціональних, структурних, комерційних характеристиках можна спостерігати великі відмінності.

Нетрадиційні форми продажу туристських послуг виникають і активно діють в галузях, не пов'язаних безпосередньо з туризмом. Динамічний розвиток міжнародного туризму підштовхує багато великих нетуристських компаній вкладати свої кошти в туристську індустрію. Сьогодні вже стало нормально, коли великі авіакомпанії, банки, страхові товариства, торгові доми і універсальні магазини відкривають філії з продажу туристських подорожей, що займають вже значну долю в структурі бізнесу компаній. У нашій країні такі тенденції, які прийнято називати «вертикальною інтеграцією», також мають місце.

Основною перевагою, яку використовують такі компанії у своїй конкурентній боротьбі з традиційними туристичними фірмами, є наявність у них власних численних філій або пунктів продажу, систем бронювання і резервування. Авіакомпанії, як правило, мають численні каси з продажу квитків, свої системи бронювання, зістиковані із зовнішніми системами. Банки також володіють численними відділеннями і філіями, обслуговуючими своїх вкладників. У страхових товариств задіяна мало не армія страхових агентів.

Торгові доми найчастіше пропонують туристські послуги діловим особам, бізнесменам, пов'язаним з ними діловими стосунками. У універсальних магазинах створюються спеціальні секції, де відвідувачі можуть вибрати по каталогах і придбати туристську поїздку, що зацікавила їх. Однією з нетрадиційних форм продажу можна назвати прямі продажі корпоративним клієнтам. така форма продажу використовується при організації подорожей туристських груп, скомплектованих з працівників окремих підприємств, установ, членів товариств, шкіл, коледжів, банків, торгових компаній і т. д. Організовані по прямому замовленню корпоративного клієнта инсентив-туры - цей напрям реалізації туристичного продукту, що перспективно розвивається. Продаж таких турів робиться на основі прямих контактів туроператора з самими підприємствами-замовниками на підставі договору-доручення. В цілях формування такого ринку збуту слід мати вичерпну інформацію про підприємства, установи, організації, з якими туроператор може працювати як з корпоративними клієнтами Необхідно мати відповідну базу даних, щоб постійно вести оперативну маркетингову роботу. Крім того, нетрадиційними формами продажу туристичного продукту можна назвати реалізацію турів через глобальні комп'ютерні системи бронювання і резервування, а також через Інтернет. Цей спосіб продажу турів і туристських послуг широко впроваджується як на міжнародному, так і на вітчизняному туристському ринку. Вважається, що саме цей спосіб продажу турів здатний в XXI в  значно потіснити позиції традиційних способів роботи туристських фірм.

Взаємодія туроператорів з агентствами здійснюється в режимі on - line з використанням програмного забезпечення AIS.