Тема 6. Особливості веб-аналітики соціальних мереж

8. Метрики ефективності в соціальних мережах

Ключові метрики соціальних мереж

1. Метрики охоплення (Reach Metrics)

Reach (Охоплення)

Reach = Кількість унікальних користувачів, які побачили контент

• Organic Reach — безкоштовне охоплення
• Paid Reach — через рекламу
• Viral Reach — через репости/shares

Impressions (Покази)

Impressions = Загальна кількість показів контенту (включаючи повторні)

Frequency (Частота)

Frequency = Impressions / Reach

• Показує, скільки разів в середньому одна людина побачила контент
• Оптимально: 1-3
• Вище 5 → можлива втома аудиторії

Приклад:

Post A:

Impressions: 10,000

Reach: 8,000

Frequency = 10,000 / 8,000 = 1.25 ✅ (кожна людина побачила в середньому 1.25 рази)

Post B:

Impressions: 10,000

Reach: 1,500

Frequency = 10,000 / 1,500 = 6.67 ❌ (втома аудиторії, багато повторів)

2. Метрики залученості (Engagement Metrics)

Engagement (Залученість)

Engagement = Всі взаємодії з контентом:

- Лайки (Reactions)

- Коментарі (Comments)

- Репости (Shares)

- Збереження (Saves)

- Кліки на посилання (Link Clicks)

Engagement Rate (Коефіцієнт залученості)

Формула 1: ER по охопленню (найточніша)

ER = (Total Engagement / Reach) × 100%

Формула 2: ER по підписникам

ER = (Total Engagement / Followers) × 100%

Формула 3: ER по показам

ER = (Total Engagement / Impressions) × 100%

Приклад розрахунку:

Post: Reels про здорову їжу

Reach: 50,000

Likes: 2,500

Comments: 150

Shares: 200

Saves: 300

Total Engagement = 2,500 + 150 + 200 + 300 = 3,150

ER = (3,150 / 50,000) × 100% = 6.3% ✅ (відмінно для Reels!)

Що вважається хорошим ER:

Followers Growth (Зростання підписників)

Followers Growth Rate = ((New Followers - Unfollows) / Total Followers) × 100%

Приклад:

Початок місяця: 10,000 підписників

Нові підписники: +500

Відписки: -100

Кінець місяця: 10,400

Growth Rate = ((500 - 100) / 10,000) × 100% = 4% за місяць ✅

Що вважається хорошим:

• 2-5% / місяць — здоровий ріст
• 5-10% / місяць — швидкий ріст
• 10% / місяць — вірусний ріст (зазвичай тимчасовий)

Profile Visits (Відвідування профілю)

• Кількість користувачів, які перейшли на ваш профіль
• Показник інтересу до бренду

Website Clicks (Кліки на сайт)

• Кількість кліків на посилання в bio або постах
• Важлива метрика для конверсій

Video Views (Перегляди відео)

• Instagram/Facebook: перегляд >3 секунд
• TikTok: перегляд стартує одразу
• YouTube: >30 секунд або >50% відео

Video Completion Rate

Completion Rate = (Повні перегляди / Всі перегляди) × 100%

Average Watch Time (Середній час перегляду)

• Показує, наскільки контент утримує увагу
• Критична метрика для алгоритмів

Saves (Збереження)

• Користувач зберіг пост для перегляду пізніше
• Сигнал для алгоритму: контент цінний!
• Збільшує органічний reach

Link Clicks (Кліки на посилання)

• Кліки на посилання в постах, Stories, bio
• Показник намірів перейти до дії

Conversions (Конверсії)

• Цільові дії: покупка, реєстрація, заповнення форми
• Вимірюються через Meta Pixel або Conversions API

Conversion Rate

CR = (Конверсії / Кліки) × 100%

Cost Per Result (Ціна за результат — для реклами)

CPR = Витрати / Кількість результатів