Для організації роботи по впровадженню системи
стратегічного маркетингу на підприємстві слід чітко сформулювати
місію та стратегічні цілі, оцінити можливості, сильні та слабкі
сторони, зв’язки з зовнішнім середовищем тощо. Початком цих
робіт є побудова системи стратегічного маркетингу, що має «вхід»,
«вихід» і зворотні зв’язки (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Система стратегічного маркетингу
Цільова підсистема стратегічного маркетингу передбачає формулювання місії та цілей підприємства, що узгоджені між собою.
Місія – одне з найбільш важливих понять у системі
стратегічного маркетингу, що має як теоретичне так і величезне
практичне значення. Положення про місію – це узагальнений вираз
бачення перспектив розвитку підприємстви. Місія допомагає
формулювати більш конкретні цілі, слугує фундаментом прийняття
рішень. Основними критеріями правильного формулювання місії
підприємства є:
Після засвоєння поняття місії підприємстви слід навчитися
формулювати маркетингову ціль. Це більш вузьке поняття, що має
конкретний зміст, виражений цифрами (наприклад: збільшити до
кінця поточного року обсяг продажу на 15%).
До забезпечуючих належить підсистема наукового
супроводу. Компонентами цієї підсистеми є наукові підходи до
стратегічного маркетингу, функції управління, методи управління і
стратегічного маркетингу.
Методи управління – метод впливу суб’єкта управління на об’єкт щодо практичного здійснення стратегічних і тактичних цілей системи.
Ці методи поділяють:
- Адміністративні – директива, дисципліна, ціль - виконання планів, структура – жорстка, організаційна структура – лінійна, функціональна, стиль керівництва – авторитарний, вимога - виконання
- Заохочувальні (економічні) – оптимізація мотивів, ціль – досягнення конкурентноздатності, управління адаптивне до ситуацій, вимога – професіоналізм, структура переважно матрична, стиль керівництва змішаний.
- Переконання (психологічні) – психологія, досягнення взаєморозуміння, управління адаптивне до особи, форма впливу – управління – соціально-психологічними процесами, вимоги – психологічна стійкість, форма організації – бригадна, стиль – демократичний.
При цьому забезпечуюча підсистема включає:
- правове забезпечення (щодо функціонування економіки країни в цілому – приватизація, розвиток підприємництва, податкова, фінансова і кредитна, ЗЕД; закони і нормативні акти щодо стандартизації, метрології, сертифікації, захисту прав споживачів, антимонопольна, управління якості, безпеки і охорони праці;
- методичне забезпечення – різного роду методичні матеріали та вказівки;
- ресурсне забезпечення – трудові, матеріальні,основний капітал, фінансові (власний, позичений капітал; методи забезпечення ресурсами – через товарно-сировинні біржі, прямі зв’язки, аукціони, конкурси, власне виробництво, спонсорство;
- інформаційне забезпечення (комунікація) – обмін
інформацією, на основі якого керівництво отримує інформацію,
необхідну для прийняття ефективних рішень і доводити рішення до
робітників підприємстви.
У відправлення інформації виділяють такі базові елементи:
При обміні інформація проходить такі етапи: зародження ідеї, кодування і вибір каналу, передача, декодування.
Стратегічний маркетинг, як і саме підприємство, є відкритою системою, що функціонує у певному середовищі.
Маркетингове середовище підприємства – сукупність
факторів, які впливають на процес управління маркетингом, його
ринковий розвиток. Середовище постійно змінюється: ринкові
можливості і загрози виникають і зникають, мета стратегічного
маркетингу – в тому, щоб розвивати можливості і знешкоджувати
загрози.
Вивчаючи маркетингове середовище, слід насамперед
звернути увагу на тенденції розвитку економіки країни та роль
стратегічного маркетингу в підвищенні конкурентоспроможності
окремих товарів та економіки країни в цілому. Доцільно
проаналізувати показники економічної активності, чисельності та
структури населення, ВНП, ВВП на душу населення,
продуктивність праці в промисловості, сільському господарстві та
інших галузях, споживання окремих продуктів на душу населення,
витрати на науково-дослідні розробки та інші показники в
динаміці.