Лабораторна робота 13
Тема. Омніканальність для бізнесу
Мета: навчитись добирати інструменти для візуалізації даних залежно від цільової аудиторії та мети візуалізації
Завдання:
«Чим більше каналів в розпорядженні клієнта, тим сильніше стає його прагнення до терміновості». Омніканальність для бізнесу – це використання різних каналів комунікації в межах єдиної системи. Для комплексної комунікації в бізнесі використовують електронну пошту, mobile та web push, месенджери, рекламу тощо. Для бізнесу можна виділити три взаємопов’язаних стратегічно важливих активи: сайт, органічний брендовий трафік і базу контактів. Для Вашого бізнесу, який планували в попередніх роботах розробіть схему взаємодії каналів спілкування з клієнтами.
Хід роботи:
1. Проаналізуйте інструменти які дозволяють здійснити візуалізацію, розробку процедури (алгоритму) вирішення завдань
2. Завдання сучасної компанії полягає в тому, щоб пристосуватися до того факту, що споживачі хочуть зв’язуватися з ними, де і коли їм зручніше. Часто використовуючи різні засоби і канали зв’язку паралельно. Визначте які канали комунікації можуть бути Вами використані.
3. Врахуйте, три взаємопов’язаних стратегічно важливих активи: сайт, органічний брендовий трафік і базу контактів
4. Використовуючи обраний Вами інструмент розробіть схему взаємодії каналів спілкування з клієнтами при веденні бізнесу в сучасних умовах
5. Визначте конкретні інструменти, які допоможуть Вам реалізувати концепцію омніканальності.
6. Роботу збережіть у форматі .png транслітерацією Вашого прізвища та завантажте в систему на перевірку
Що таке омніканальна комунікація: кейси відомих ритейлерів
Візуалізація у вигляді діаграм та схем
Форма подання результатів виконаної роботи:
Файл створений у форматі .png та посилання на онлайн документ
Максимальний бал - 20, з них:
- визначення каналів комунікації (онлайн документ)- 7 балів;
- розробка схеми взаємодії каналів спілкування з клієнтами - 10 балів;
- визначення інструментів - 3 бали.
Шрифти
Розмір шрифта
Колір тексту
Колір тла
Кернінг шрифтів
Видимість картинок
Інтервал між літерами
Висота рядка