Практична робота 11. Конфлікти та стреси як об’єкти управління
Тема: Конфлікти та стреси як об’єкти управління
Мета: Використовуючи лекційний матеріал та рекомендовані інформаційні джерела поглибити і закріпити здобуті знання стосовно конфліктів та стресів як об’єктів управління.
Завдання 1. У проєктній команді ІТ-компанії «СофтЛаб» виник конфлікт між двома ключовими спеціалістами через розподіл ролей і відповідальності. Керівник команди ігнорує ситуацію, сподіваючись, що конфлікт вирішиться самостійно. У результаті знижується продуктивність і погіршується психологічний клімат.
Завдання до ситуаційної задачі:
- Визначити стадію розвитку конфлікту.
- Проаналізувати помилки керівника.
- Запропонувати стиль лідерства для вирішення конфлікту.
Завдання 2. У відділі бухгалтерії підприємства «ФінПрофі» між двома працівниками виник постійний конфлікт через розподіл навантаження та взаємні звинувачення у помилках. Керівник підрозділу уникає втручання, вважаючи конфлікт «особистою справою» співробітників. Атмосфера в колективі погіршується, зростає кількість помилок у звітності.
Завдання до задачі:
1. Визначити тип та причини конфлікту.
2. Оцінити наслідки ігнорування конфлікту керівником.
3. Запропонувати методи управління конфліктом.
4. Пояснити роль керівника у профілактиці конфліктів.
Завдання 3. У торговельній компанії «Рітейл-Сервіс» менеджери з продажу одночасно підпорядковуються керівнику відділу та регіональному менеджеру, які висувають різні вимоги. Працівники перебувають у стані постійного напруження, знижується мотивація та зростає плинність кадрів.
Завдання до задачі:
1. Визначити вид конфлікту, що виник.
2. Проаналізувати джерела стресу персоналу.
3. Запропонувати управлінські рішення щодо усунення конфлікту ролей.
4. Обґрунтувати значення чіткого розподілу повноважень.
Завдання 4. Керівник середньої ланки компанії «ІнфоТех» працює в умовах жорстких дедлайнів, постійних змін вимог та високої відповідальності. Він почав допускати помилки в управлінських рішеннях, проявляти дратівливість у спілкуванні з підлеглими.
Завдання до задачі:
1. Визначити фактори професійного стресу керівника.
2. Проаналізувати вплив стресу на стиль керівництва.
3. Запропонувати методи управління стресом.
4. Пояснити роль організації у профілактиці стресу менеджерів.
Завдання 5. На підприємстві «ЕнергоСервіс» відбувається реорганізація структури управління. Частина працівників побоюється скорочень, поширюються чутки, знижується довіра до керівництва. Зростає рівень емоційного напруження та опору змінам.
Завдання до задачі:
1. Визначити причини стресу персоналу.
2. Проаналізувати поведінку працівників у стресових умовах.
3. Запропонувати управлінські заходи зниження стресу.
4. Обґрунтувати роль комунікації в управлінні змінами.
Завдання 6. У проєктній команді компанії «ДизайнХаб» виник конфлікт між керівником проєкту та командою через постійне перевантаження роботою та нечітке планування. Працівники відчувають емоційне вигорання, знижується якість виконання завдань.
Завдання до задачі:
1. Визначити взаємозв’язок між конфліктом і стресом.
2. Проаналізувати помилки керівника проєкту.
3. Запропонувати методи управління конфліктом у команді.
4. Розробити заходи профілактики професійного вигорання.
Форма подання результатів виконаної роботи: надіслати word-файл з виконаною роботою через систему Elearn.
Критерії оцінювання:
10 балів - всього.
6 бали - правильність розв’язку і чіткість оформлення.
4 бали – за усний захист практичної роботи.
Термін виконання: 2 аудиторних години.
Шрифти
Розмір шрифта
Колір тексту
Колір тла
Кернінг шрифтів
Видимість картинок
Інтервал між літерами
Висота рядка
Виділити посилання
Вирівнювання тексту
Ширина абзацу