Термінологічний словник

звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян або посадовим особам,  до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань. 

Відповідно до ст. 5 Закону України «Про звернення громадян», у зверненні має бути зазначено: 

1.     прізвище, ім'я, по батькові громадянина;

2.     місце проживання громадянина;

3.     викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.