– соціально – психологічний процес взаємодії двох
і більше людей з приводу повідомленого. Люди на відміну від телефонного апарата,
не просто передають інформацію. Вони її формують, уточнюють, розвивають,
спотворюють, переживають і реагують на повідомлене.