Термінологічний словник

це процес розробки програмного забезпечення (ПЗ), який забезпечує упорядкований підхід до розподілу завдань й обов’язків в організації-розробника. 

це метод, який дозволяє зрозуміти взаємини процесів в компанії і, що вкрай важливо, людей. А саме управління полягає у виконанні 3 блоків робіт - установка кордонів або виділення бізнес процесів, створення і поліпшення

[допоміжна програма, програма-утиліта] (utility [program]) 

 Будь-яка спеціальна програма, призначена для виконання певного завдання з обслуговування операційної системи (наприклад, у Windows 2003). 

 Програма, що допомагає курувати файлами, отримувати інформацію про комп’ютер, діагностувати й усувати проблеми, що часто зустрічаються, і забезпечувати ефективну роботу систему. Найбільш популярні комплекти утиліт РС Tools і Norton Utilities пропонують такі можливості: а) керування файлами й каталогами; б) відновлення видалених файлів; в) захист від вірусів; г) отримання інформації про систему; д) ремонт диска; е) дефрагментація диска і ж) захист файлів паролем.