Комунікативний менеджмент (ГРС)`

Спеціальність: 241 Готельно-ресторанна справа та кейтеринг 

 ОС: Бакалавр.

Семестр: 7.

ЄКТС: 4.

Викладач: Моргулець Оксана Борисівна, доктор економічних наук, професор, професор кафедри готельно-ресторанної справи та туризму.

Анотація: Навчальна дисципліна «Комунікаційний менеджмент» спрямована на формування знань і практичних навичок ефективної професійної комунікації у сфері гостинності та туризму. Розглядаються сутність і функції комунікаційного менеджменту, особливості вербальної й невербальної взаємодії з клієнтами, міжособистісна та міжкультурна комунікація, технології подолання конфліктів. Особливу увагу приділено сучасним інструментам зовнішньої комунікації, брендингу, роботі в соціальних медіа, PR та SMM-стратегіям. Вивчається формування корпоративної культури, внутрішніх комунікацій, а також методи оцінки ефективності комунікативної діяльності в ГРБ і туризмі.
 Робоча програма