Тема 12. Комунікації як процес та комунікаційні канали

1. Процес комунікації.

2. Етапи комунікації.

3. Концепції обміну інформацією за фахом.

4.  Зміст комунікації.

5. Державна мова – як засіб комунікації.

6. Етика ділового спілкування.

7. Діловий протокол та стилі ділового спілкування.

8. Джерела повідомлень.

9. Канали комунікації.

10. Міжособистісні комунікації.

11. Засоби ділової комунікації.

12. Усні комунікації.

13. Письмові комунікації.

14. Електронні комунікації.

15. Формальні комунікації.