Тема 22. ТУРИСТИЧНІ ДОКУМЕНТИ ТА ПРАВИЛА ЇХ ОФОРМЛЕННЯ

Суб’єктам туристської діяльності, що організовують поїздки для груп туристів за кордон України, необхідно придержуватись Методичних рекомендацій по організації поїздок вітчизняних туристів за кордон і визначених вимог.

 Суб’єкти туристської діяльності повинні організовувати для туристів індивідуальні та групові поїздки за кордон на основі складених договорів  (контрактів) про співробітництво по наданню туристських послуг, які складаються з іноземними та вітчизняними партнерами в письмовій формі.  Суб’єкти туристської діяльності під час організації поїздок туристів за кордон повинні оформити наступні туристські документи:

 - повні відомості про туристів, що входять до складу групи (кількість туристів, ім'я, прізвище, дата народження та номер паспорта);

- заявка туристів на бронювання туристичної послуги (туру);

 - підтвердження приймаючої сторони на бронювання послуг (туру);

 - договір між суб’єктом туристської діяльності і туристом;

 - груповий туристський ваучер (путівку);

 - страхові поліси для туристів;

 - документи (корінці квитанцій і касові чеки), що підтверджують внесення туристами в касу суб’єкта туристської діяльності вартість туристських послуг (авансу або повної вартості туру), обумовлених в заявці туриста і договорі між ним і суб’єктом туристської діяльності; 

- транспортні документи (білети), якщо суб’єкт туристської діяльності забезпечує транспортні послуги або надає послугу по бронюванню та придбанню білетів;

- програма туру. Заявка туристів на обслуговування повинна оформлятися безпосередньо суб’єктом туристської діяльності, який організовує групову мандрівку, в письмовій формі.

До письмового договору (контракту) між суб’єктом туристської діяльності і туристами, подорожуючими за кордон, суб’єкт туристської діяльності повинен представляти повну інформацію про організацію туру, їх права, обов’язки і правила поведінки, умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмовлення від послуг, правила перетину державного кордону, а також повну та об’єктивну інформацію про закони і правила проживання в країні (місцевості) перебування, звичаї місцевого населення, поведінка в громадських місцях і місцях, пов’язаних з проведенням релігійних обрядів, про культурні, археологічні, архітектурні, історичні, природні цінності, які знаходяться під захистом держави, умови страхування, розірвання договору (контракту) на тур. 

 Програма туру повинна складатися суб’єктом туристської діяльності в письмовій формі на кожну групову туристичну поїздку. Програма туру повинна містити таку інформацію: 

назву країни подорожі,

 маршрут і строки туру; 

П.І.Б.;

 інформацію про час виїзду з України і прибуття в країну подорожі, заїзд та виїзд з готелю, трансфер (зустріч або проводи);

розклад екскурсій або інших заходів (які заказав турист) на кожний день туру відповідно маршруту туру, інформацію про проведення екскурсій (з вказанням місця і часу початку екскурсії, її тривалості і тематики, порядку розрахунку за додаткові послуги, режим харчування в дні проведення екскурсій); 

назву, місце знаходження, номери телефонів суб’єкта туристської діяльності та іноземного партнера, П.І.Б. і номер телефону керівника групи. 

Оформлення виїзду групи дітей за кордон у туристичну подорож, на відпочинок та оздоровлення проводиться за наявності у кожної дитини проїзного документа, що видається в установленому порядку органом внутрішніх справ за місцем проживання дитини.

 Для оформлення виїзду групи дітей за кордон у туристичну подорож, на відпочинок та оздоровлення подаються такі документи: 

1. Договір на туристичне обслуговування чи договір (контракт) про співробітництво з іноземним партнером щодо обміну групами дітей з метою відпочинку та оздоровлення чи запрошення (українською мовою та мовою держави, до якої виїжджають діти), в якому обов'язково зазначаються строки виїзду групи дітей за кордон і повернення їх в Україну, умови проживання, харчування, програма перебування дітей за кордоном, а також інші додаткові послуги;

2. Договір із страховою компанією про обов'язкове медичне страхування та страхування від нещасного випадку дітей і супроводжуючих їх осіб, що забезпечує покриття всіх можливих витрат у разі виникнення потреби в наданні медичної допомоги в країні перебування, а також страховий поліс;

3. Договір з транспортним підприємством, що має ліцензію (дозвіл) на міжнародні перевезення пасажирів; 

4. Довідки про стан здоров'я кожної дитини за встановленою формою;

5. Нотаріально засвідчена згода батьків (батька та матері) або законних представників дитини на її виїзд за кордон;

6. Наказ відповідного структурного підрозділу місцевого органу виконавчої влади або органу місцевого самоврядування про призначення супроводжуючих осіб, у тому числі керівника, медичного працівника, у разі потреби - гіда-перекладача та проведення з ними відповідного інструктажу.

Керівником групи дітей, що виїжджають за кордон у туристичну подорож, призначається особа, яка в установленому порядку отримала

дозвіл на право здійснення туристичного супроводу, а керівником групи дітей, що виїжджають за кордон на відпочинок та оздоровлення – особа, яка має досвід роботи з дітьми не менше ніж три роки. 

Гідом-перекладачем групи дітей, що виїжджають за кордон у туристичну подорож, на відпочинок та оздоровлення, призначається особа, яка в установленому порядку отримала дозвіл на право здійснення туристичного супроводу. Кількість супроводжуючих осіб визначається з розрахунку один супроводжуючий на 10 дітей. Для оформлення дозволу для груп іноземних туристів, які подорожують територією України, закордонне турагентство направляє в консульський пункт наступні документи:

- Список групи із зазначенням наступних даних: громадянство, прізвище, ім'я, дата народження, стать, номер паспорта, дата видачі і закінчення терміну дії паспорта;

- Гарантійний лист туристичної організації України, яке підтверджує прийом туристів або підтвердження про оплату готелю. 

Список готується друкованим способом, заголовними літерами, чітким шрифтом. Заповнення від руки не допускається. Прізвище та ім'я (імена) іноземця вказуються в латинській транскрипції згідно їх написання в національному паспорті. 

Порядок оформлення документів у Консульському пункті встановлений Міністерством закордонних справ України.

Суми консульських зборів встановлені Постановою Кабінету міністрів України від 9 серпня 1999 р. № 1457 (із змінами, внесеними Постановою КМУ від 01.07.2003 р. № 894). Оплата консульських зборів може проводитися попередньо (з наданням квитанції про оплату) або безпосередньо в консульському пункті при отриманні візового дозволу.

Для індивідуальних іноземних туристів туроператор оформляє документи, що підтверджують туристичний характер поїздки. До основних з них належать:

- договір з клієнтом; 

- туристський ваучер;

- страховий поліс та деякі інші документи при обслуговуванні іноземних туристів. 

Також іноземний громадянин у консульському пункті при отриманні візового дозволу пред’являє такі документи: 

- оригінал дійсного документа, що засвідчує його особу, копія якого надійшла раніше; 

- візову анкету; - туристський ваучер (або документ, що засвідчує туристичний характер поїздки);

- одну фотокартку (35 мм X 45 мм).