Тема 1. Введення в екосистему веб-аналітики: основні метрики та роль таргетингу

Основними важелями впливу в веб-аналітиці є розуміння поведінки споживача (виібірка даних), а також часові обмеження, які впливають на ефективність.

Нижче алгоритм поведінки споживача 

Важливо розуміти технічні особливості формування даних про поведінку споживача.

Клієнти є звичайними користувачами, підключеними до Інтернету за допомогою комп'ютера або телефону та спеціальної програми, встановленої на цих пристроях (браузер). § В примітивному варіанті!Сервери — це комп'ютери, які зберігають на своїх жорстких дисках файли веб- сайтів або програм і коли пристрій клієнта намагається отримати доступ до будь-якої веб-сторінки (документу), копія завантажується з сервера на клієнтський комп'ютер для відображення в браузері користувача. § Але крім клієнта і сервера, існує кілька інших компонентів, без яких функціонування Інтернету було б неможливим.

Інтернет-підключення, яке дозволяє надсилати та приймати дані по мережі. Воно подібне до телефону, за яким ти зв'язався з піцерією і зробив замовлення. • TCP/IP (протокол управління передачею та інтернет протокол) є комунікаційними протоколами, які визначають, яким чином дані мають передаватися через мережу. У нашому прикладі це служба доставки, яка забере піцу з піцерії і привезе її до тебе додому. • DNS або система доменних імен нагадує записник для веб-сайтів. Коли ти вводиш веб-адресу в браузері, браузер звертається до DNS, щоб знайти реальну адресу сайту, перш ніж він зможе його отримати. Це схоже на пошук твого адреси кур'єром, щоб доставити замовлення у потрібне місце. • HTTP або протокол гіпертексту — це система правил, яка визначає мову для клієнтів і серверів, щоб спілкуватися один з одним. Протокол еквівалентний мові, на якій було зроблено замовлення. • Файли компонентів - сайт складається з декількох різних файлів, які подібні до інгредієнтів, що складають піцу. Ці файли кількох типів: • HTML – це стандартизована мова розмітки документів у всесвітньому павутинні; • CSS (каскадні таблиці стилів) - мова опису зовнішнього вигляду документа; • JavaScript — мова програмування, необхідна для надання інтерактивності веб-сторінкам; • Матеріали - це збірна назва для всіх інших файлів, з яких складається сайт, наприклад, зображення, файли mp3, відео, документи Word або PDF.

Кукі (англ. cookie) - невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача. Веб-клієнт (зазвичай веб-браузер) щоразу при спробі відкрити сторінку відповідного сайту пересилає цей фрагмент даних веб-серверу у складі HTTP- запиту.

Що варто знати про кукі? у них обмежений термін життя: тимчасові куки існують протягом 1 сеансу і видаляються після його завершення, постійні куки живуть 2 роки; вони не містять прямих персональних даних: імені, прізвища та іншої розпізнавальної інформації; вся інформація зберігається у зашифрованому вигляді; дані завжди мають похибки та не бувають на 100% точними; якщо користувач блокує використання cookie у своєму браузері, сайт не може їх використовувати та відстеження не відбувається; 1 файл cookie = 1 пристрій = 1 браузер.

Щоб веб аналітика працювала та збирала дані, на всі сторінки сайту додається фрагмент Javascript-коду. Цей код фіксує дії користувачів та надсилає інформацію до Google Analytics, де вона формується до звітів.

Які типи даних бувають: 

• First-party data – це дані ваших клієнтів або аудиторії, які ви зібрали, ви володієте ними. Ви можете отримувати такі дані через: свій веб-сайт, cookie, CRM, зворотний зв'язок від клієнтів, WiFi-радари в магазинах, покупки, контактний центр або з іншого джерела інформації, де користувачі надають згоду на передачу даних про себе. 

• Second party data - це чиїсь first-party дані, куплені безпосередньо у власників даних, на які ви можете таргетуватися. 2nd party data дозволяють подолати обмеження своїх first-party data за обсягом даних, розширити охоплення та підвищити ефективність кампаній 

• Third-party data дані зазвичай агрегуються з безлічі різних джерел і є дані багаті інформацією про поведінку або демографії користувачів. Вони часто збираються організацією, яка не має прямих стосунків із споживачами.