Термінологічний словник

Канал - 1) лінія зв'язку, комунікації; пристрій для передачі інформації; 2) шлях, засіб для переміщення чого-небудь; 3) штучне русло, наповнене водою.

Керівник (англ. Leader, chef) - особа, відповідальна за визначення загальних цілей, завдань, механізму їх реалізації і здійснення контролю за діяльністю керованої ним організації.

Керівник проекту (англ. Project manager) - юридична особа, якій замовник делегує повноваження по керівництву роботами по проекту: планування, контролю та координації робіт учасників проекту. Склад повноважень визначається контрактом.

Керована система організації - це підсистема організації, яка під впливом управлінських рішень забезпечує досягнення цілей організації. Для спрощення термінології у практиці слово «підсистема» замінюють на слово «система». До неї входять виконавці (робітники, операційники, оператори та ін.), а також необхідні їм для здійснення виробничо-господарської діяльності технічні, організаційні та комунікаційні засоби, приміщення тощо.

Керуюча система організації - це підсистема організації, основним завданням якої є вироблення управлінських рішень, з допомогою яких здійснюється вплив на керовану систему організації. Для спрощення термінології у практиці слово «підсистема» замінюють на слово «система». Вона складається з апарату управління, засобів і технології управління, адміністративних приміщень, засобів комунікації! тощо. Ключовим структурним елементом керуючої системи є апарат управління, який включає усіх управлінців (менеджерів) даної організації.

Комунікації - процес обміну інформацією, її смисловим значенням між двома або більше людьми.

Комунікації вертикальні - інформація, яка переміщається всередині організації по низхідній, тобто з вищих рівнів на нижчі.

Комунікації горизонтальні - інформація, яка переміщається від низу до верху і виконує функцію оповіщення керівництва про те, що робиться на нижчих рівнях.

Комунікації неформальні - обмін чутками між людьми.

Конкуренція – протиборство організацій на ринку товарів та послуг, залучення покупців для більш вигідного продажу, можливість вибору продавців, боротьба між виробниками за споживача своєї продукції, роботи, послуги.