Лекція 1 Концептуальні основи розвитку корпоративної соціальної відповідальності

Практика корпоративної соціальної відповідальності компаній країн із розвиненою економікою показує, що складові корпоративної соціальної відповідальності (економічна, правова, етична та філантропічна} проявляються на різних рівнях.

По-перше, корпоративна соціальна відповідальність включає ділову практику щодо власного персоналу. Відповідальність підприємства перед персоналом включає все те, що стосується підвищення рівня якості трудового життя працівників підприємства чи фірми. До цієї сфери прояву корпоративної соціальної відповідальності можна віднести діяльність компаній за такими напрямами: 1) оплата праці - забезпечення гідної заробітної плати, програми підвищення заробітної плати, виплати заробітної плати без затримок; 2) допомогу у критичних ситуаціях (у разі складного захворювання, звільнення, у результаті скорочення штатів та ін.); 2) розвиток персоналу - навчальні програми та програми підготовки і підвищення кваліфікації персоналу; можливості перекваліфікації; сприяння в подальшому працевлаштуванні; 3) мотивація персоналу - додаткове медичне страхування; соціальні пільги; нематеріальні програми винагород та ін.; 4) належні умови праці (безпека та охорона праці, інфраструктура місця праці тощо); 5) гідне ставлення до працівників (повага до особистості, відсутність расової, релігійної, політичної чи тендерної дискримінації при прийманні на роботу).

Прикладом відповідального ставлення до персоналу є практика Компанії «Фокстрот», що входить у число 50 найкращих працедавців України, що пропонує своїм працівникам такі стандарти праці: 1) гарантія рівних можливостей для всіх кандидатів на роботу, об'єктивна оцінка особистих та ділових якостей; 2) постійне підвищення кваліфікації; 3) створення позитивного морального клімату, що виключає будь-які прояви дискримінації чи неповаги відносно працівників; 4) здорові та стимулюючі високу продуктивність праці умови.

Для працівників компанія пропонує такі пільги та компенсації: 1) систематичні медичні огляди працівників, їх оздоровления в спортклубах за пільговими цінами, консультації і медичного страхування; 2) соціальна допомога молодим мамам у формі доплат; 3) можливості навчання в спеціально організованому ГК «Фокстрот»; 4) право на пільгове придбання товарів і послуг, які реалізуються компаніями ГК «Фокстрот» за системою знижок; 5) пільгове харчування та медичне страхування працівників; 6) корпоративний відпочинок: свята, культурні заходи, спортивні змагання.

По-друге, корпоративна соціальна відповідальність також передбачає впровадження та поширення чесних ділових стосунків на ринку. Це включає:  відповідальність перед інвесторами - інформаційна відкритість компанії, належна система корпоративного управління, недопущення маніпулювання інвестиціями, справедливий розподіл прибутків, уникнення конфлікту інтересів, хабарництва і внутрішніх торговельних операцій; відповідальність перед конкурентами - дотримання конкурентного законодавства, запобігання таємним угодам на ринках, дотримання принципів добросовісної конкуренції, етичне ведення бізнесу та ін..;  відповідальність перед бізнес-партнерами - етична поведінка відносно постачальників та клієнтів, належна логістика, безпечні умови збуту товарів тощо; відповідальність перед споживачами - пріоритетність потреб споживачів, етичний маркетинг, безпечність товарів (послуг, робіт).

По-третє, є й інший аспект корпоративної відповідальності, що полягає в розбудові позитивних відносин підприємства з громадою. Це включає:  відповідальне ставлення бізнесу до стосунків з регіональною та місцевою владою - дотримання чинного законодавства; вчасна сплата податків; уникнення хабарництва у взаємовідносинах із державними службовцями; відкритість і прозорість у відносинах із владою та в лобістській діяльності; підтримка незахищених верств населення - матерів, дітей-сиріт, безробітних, пенсіонерів, інвалідів та ін.; співпраця з неурядовими організаціями та участь у соціально важливих проектах, меценатство, спонсорство; відносини з населенням, дотримання місцевих традицій та звичаїв; збереження та розвиток житлово-комунального господарства, об'єктів культурно-історичного та релігійного призначення.

Важливими є заходи з корпоративної соціальної відповідальності, що стосуються навколишнього середовища. Сюди належать такі заходи, спрямовані на поліпшення екологічних процесів як: контроль забруднення та захист довкілля;  збереження природних ресурсів; упровадження енергозберігаючих технологій; утилізація (переробка) відходів; уникнення несприятливого впливу фірми на природне середовище; дотримання екологічних стандартів та ін.

Прикладом відповідального ставлення до навколишнього середовища є  компанія «Кока-Кола», яка щороку відраховує 2 млрд. доларів на збереження водних ресурсів і забезпечення екологічної безпеки.

Зрозуміло, що теорія корпоративної соціальної відповідальності сама по собі передбачає отримання прибутку відповідальними підприємствами, оскільки компанія не може вважатися відповідальною, приносячи збитки своїм власникам. Проте виникає питання: яким саме чином принесуть прибуток ті ресурси, які компанії вкладають у програми, розроблені в рамках стратегії корпоративної соціальної відповідальності?

Міжнародним досвід показує, що реалізація суспільних програм однозначно приносить користь організаціям.

Говорячи про корпоративну соціальну вигоду від впровадження програм корпоративної соціальної відповідальності, ми підходимо до економічного змісту відповідальності бізнесу. В економічному сенсі корпоративна соціальна відповідальність - це інвестиції в розвиток персоналу, громади, споживацької бази, навколишнього середовища тощо і ці інвестиції скуповуються. При цьому зазначимо, що виграші від ведення соціально відповідального бізнесу лежать у довгостроковій перспективі.

Результатом упровадження програм корпоративної соціальної відповідальності є отримання таких основних переваг: 1) формування позитивного іміджу організації. Цей виграш є дуже важливим, адже імідж—це потужній інструмент розвитку бізнесу та серйозне знаряддя в конкурентній боротьбі. Позитивна репутація є одним із чинників, що забезпечує збереження і збільшення частки ринку та отримання прибутків, достатніх для функціонування організації в довгостроковій перспективі. Саме тому репутація, як будь-який інший актив, має свою вартісну оцінку; 2) підвищення інтересу інвесторів. Організації, що включають до своєї стратегії соціально відповідальну діяльність, можуть розраховувати на більшу прихильність інвесторів, особливо західних. Інвестиційні фонди охочіше купують акції тих бізнес-структур, що реалізують суспільні інвестиції, будують оми імідж і добрі взаємостосунки з оточенням, ніж тих, які цього не роблять. Для більшості західних інвесторів рівень суспільної довіри до структури є не менш важливим, ніж рівень фінансової. Часто інвестори провадять так званий етичний скринінг (досліджують зріз етичної діяльності), від якого нерідко залежить їхній подальший вибір; 3) поліпшення взаємовідносин із громадськістю та місцевою владою. Поліпшення взаємовідносин із громадськістю та місцевою владою. Соціальна відповідальність створює можливості для «вростання» структури в місцеве середовище: так з'являється прихильність з боку місцевого населення та здобувається довіра з боку органів влади й місцевого самоврядування; 4) підвищення мотивації та продуктивності працівників. Внутрішні соціальні програми компаній спрямовані на поліпшення умов праці та життя працівників, упровадження заохочувальних програм та збільшення оплати праці виступають потужним фактором мотивації і формування лояльного ставлення працівників до компанії; 5) збільшення обсягів продажу та ринкової частки. Одним із найкращих прикладів корпоративної соціальної ініціативи, яка збільшила обсяги продажу та частку компанії на ринку, є кампанія зі збору коштів на реставрацію статуї Свободи, проведена American Express на початку 1980-х pp. Компанія пообіцяла власникам карток перерахувати певну суму у фонд реставрації статуї з кожної карткової операції, а також при оформленні кожної нової картки; 6)  зменшення операційних витрат. Унаслідок реалізації корпоративних соціальних проекті» можуть знижуватися витрати в деяких ланках бізнесу. Енергоощадна ініціатива Cisco Systems «Чисте повітря - заощаджені Мільйони» дозволить компанії щороку економити близько 43 мільйона доларів виробничих витрат. Крім цього, завдяки енергозбереженню компанія отримує знижки на суму 5,7 мільйона доларів від свого енерголостачальника.