Тема 3. Конкурентний аналіз на основі відкритих сервісів веб-аналітики.

Аналіз конкурентів – це чітко спланована робота, яка тільки тоді принесе результат, коли буде заснована на розумінні процесу та використанні різних методів. Для початку необхідно виконати підготовчі роботи:

• сформувати перелік конкурентів свого бізнесу. Це роблять декількома способами – за допомогою аналітичних сервісів (наприклад, Google Analytics чи SemRush), дослідження пошукової видачі. Для цього потрібно ввести основні ключі, за якими можна знайти вас, і в результатах будуть помітні основні суперники. Також цінну інформацію можна отримати з профільних рейтингів;
• сформулювати чітку мету аналізу. Від цього залежить вибір методів дослідження. Наприклад, якщо нашим завданням є вивчення функціоналу сайту або асортименту інтернет-магазину, то відповідна мета дозволить скоригувати роботу;
• детально вивчити потреби цільової аудиторії. Це крок до чіткого позиціонування, розробки якісного УТП, опрацювання дієвих каналів взаємодії з потенційними клієнтами.

Зіставлення результатів аналізу конкурентів та потреб ЦА стане поштовхом для розробки унікальної стратегії розвитку власного бізнесу.

Не менш важливо визначитися з тим, кому доручити аналіз конкурентів інтернет-магазину. Можна цим зайнятися самостійно або доручити проведення моніторингу фахівцям. Ми рекомендуємо проводити комплексне дослідження ніші на старті проєкту, при зміні пріоритетів компанії, різких змінах на ринку.

Аналіз ніші

Отже, на старті робіт у SEO важливо зрозуміти, з ким ми маємо спілкуватися (наша аудиторія) і хто є нашими основними суперниками.

Ми рекомендуємо виділити кілька категорій брендів-конкурентів:

• стійкі бренди. Компанії з великою аудиторією та значною часткою ключових слів і контенту на сайті;
• нові лідери. Бренди, які нещодавно вийшли на ринок, швидко зростають і встигли добре зарекомендувати себе;
• бренди, що змінили правила гри. Компанії, які прориваються на ринку і змінюють його;
• нішеві. Невеликі фірми, які охоплюють певну нішу чи тему галузі, але мають у своїй спеціальну аудиторію.

Варто не забувати про те, що SEO інструменти можуть нагадати про компанії, які безпосередньо не є прямими суперниками продуктів або послуг. Це можуть бути бренди, які працюють у схожих галузях або мають спільні ключові слова. Їх варто виключити з аналізу, як і не витрачати час на зовсім дрібні компанії.

Після того як складено загальний перелік конкурентів, можна розділити їх на групи:

• прямі. Ті, які дуже схожі на вашу компанію за масштабом, асортиментом товарів, функціоналом сайту;
• непрямі. Це можуть бути фірми, що пропонують схожі продукти, але орієнтуються на іншу ЦА;
• потенційні. Компанії, які можуть перейти до групи прямих суперників за певних умов.

Асортимент можна порівняти так:

Це допоможе організувати свою роботу та побачити, хто насправді є найсерйознішим суперником.

Побудова карти конкурентів

На цьому етапі виділяють сильні та слабкі сторони компаній та оформляють отриману інформацію у вигляді графіка або діаграми.

Щоб створити карту конкурентів, необхідно зібрати дані про те, які можливості є на вебресурсах клієнтів. Наприклад, для інтернет-магазину порівнюють такі параметри:

• доступ до основного меню;
• способи зворотного зв'язку;
• можливості пошуку окремих категорій товарів;
• вибір варіантів замовлення, оплати та доставки продукції тощо.

Якщо головною метою є порівняння асортименту, то вивчаються групи товарів, представлені на сайті.

Приклад конкурентного аналізу може бути оформлений так:

Далі визначають сильні сторони продукту чи бренду. Розуміння напрямів, у яких компанія процвітає, допоможе наголосити на них, щоб найкращим чином досягти цільової аудиторії.

SEO-аналіз та технічний аудит

Далі важливо порівнювати технічні параметри сайтів. Актуальні дані про вік домену, показники трафіку, кількість проіндексованих сторінок. У технічному плані звертають увагу на:

• особливості структури;
• швидкість завантаження сторінок;
• особливості розміщення та роботи сервера;
• внутрішнє перелінкування;
• дублі, биті посилання та інші технічні проблеми.

За підсумками роботи можна скласти таблицю, в якій візуально буде відображено ці параметри. Детальніше про те, як виконати технічний аудит сайту, можна прочитати тут.

Також seo-аудит включає аналіз ключових слів, які використовують конкуренти для просування своїх ресурсів. У цьому дослідженні важливо звернути увагу на 3 важливі напрямки:

• у яких ключах ви перетинаєтесь зі своїми конкурентами;
• які запити ви згаяли, а суперники використовують;
• і, навпаки, які ключі використовуєте лише ви у роботі, а конкуренти не помітили.

Просуванню запитів останньої групи можна буде приділити більше уваги.

Оцінка юзабіліті

Одним з важливих факторів розкрутки вебресурсу і конверсії є інтерфейс користувача і UX. Для підвищення рейтингу вебресурсу дуже важливо, щоб він був доступний для споживачів і людям було зручно переглядати його.

У процесі оцінки параметрів можливості на ресурсах конкурентів необхідно моніторити такі позиції:

• показник відмов, і якщо він високий – причини цього. Згідно з дослідженням Rocket Blog, показник відмов у діапазоні від 26 до 40 вважається нормальним для інтернет-магазину;
• тривалість сеансу на посадкових сторінках сайтів-конкурентів. Потім для свого ресурсу можна провести A/B тестування, що дасть уявлення про те, як функціонують окремі елементи;
• якість заголовків. Необхідно оцінити, чи викликають вони цікавість читати далі;
• Елементи навігації сайтів.

Останній напрямок включає оцінку меню, чіткість панелей навігації та пошуку, швидкість доступу до вмісту вебресурсу.

Все це особливо важливо для конкурентного аналізу функціоналу вебресурсів.

Перевірка контенту

Роботи на цьому етапі поділяються на 2 ключові напрямки:

• аналіз структури окремих розділів сайтів. Особливо варто звернути увагу на товарні сторінки та сторінки категорій. Від цього залежить результативність проєкту;
• вивчення представленості різних категорій контенту.

Про все по порядку.

Переглядаючи кожну сторінку та порівнюючи її з конкурентами, можна точно побачити, чому суперники іноді ранжуються вище. Предметом для порівняння можуть бути:

• заголовки сторінок, включаючи Н1, Н2 тощо;
• метатеги та описи;
• внутрішні посилання та ієрархія URL;
• якість контенту;
• ключові слова сторінки.

Опрацювання цих факторів дозволить підвищити ранжування ресурсу.

З приводу категорій важливо пам'ятати, що різні типи контенту по-різному працюватимуть у рейтингу SEO. На сайтах можуть бути представлені:

• блоги;
• відео;
• зображення;
• інфографіки;
• підкасти.

Замість того щоб сліпо гадати, який саме тип контенту спрацює, спробуйте детально вивчити підготовлений приклад аналізу конкурентів. Це дозволить заощадити бюджет та обрати свій унікальний шлях розвитку.

Бізнес-стратегія

На останньому етапі аналізують загальну бізнес-активність конкуруючих компаній. Предметом розгляду можуть стати:

• особливості асортименту товарів чи послуг;
• цінова політика підприємств;
• частота та якість акційних пропозицій;
• особливості комунікації в інших каналах.

Всі ці роботи, виконані детально та ретельно, стануть основою для формування нового бачення свого продукту та перспектив seo-просування.

Система конкурентного аналізу

Система аналізу конкурентів — це цінний інструмент для підприємств, які прагнуть отримати перевагу у своїй галузі. Вона охоплює визначення сильних і слабких сторін інших компаній, що працюють на тому самому ринку, що й ваша.

Грамотний конкурентний аналіз допоможе вам прийняти обґрунтовані рішення щодо вашої бізнес-стратегії. Знаючи проблеми та переваги своїх суперників, ви зможете розробити план, який допоможе вам виділитися на ринку та краще обслуговувати своїх клієнтів. 

SWOT Analysis

SWOT Analysis — це метод стратегічного планування, який використовується підприємствами й організаціями для виявлення своїх внутрішніх сильних і слабких сторін, а також зовнішніх можливостей і загроз. Для чого потрібен такий конкурентний аналіз:

• чесне оцінювання своїх сильних сторін дозволить зосередитися на тих, які дають вам перевагу на ринку. Це може бути сильна репутація бренду, лояльна клієнтська база або інноваційні пропозиції;
• виявлення слабких сторін допоможе підвищити загальну ефективність вашої компанії. До них можуть належати: застарілі технології, нестача кваліфікованих співробітників тощо;
• виявлення зовнішніх можливостей необхідне для розуміння, у якому напрямку рухатися далі. Йдеться про ринки, що розвиваються, нові сегменти споживачів, зміни в технології або нормативні акти. Усе це — нові можливості для вашого бізнесу;
• визначення зовнішніх загроз та аналіз конкурентів будуть корисні для розроблення стратегії з мінімізації впливу ризиків на ваш бізнес. Це можуть бути такі фактори, як зміни в уподобаннях споживачів або економічний спад.

Отже, SWOT Analysis допоможе вам у розробленні стратегії для підвищення загальної ефективності та конкурентоспроможності.

П'ять сил Портера

П'ять сил Портера — це система, розроблена Майклом Портером, професором Гарвардської школи бізнесу. Такий конкурентний аналіз у галузі використовується для визначення потенційних загроз і можливостей.

Про які п'ять сил йдеться:

• Загроза появи товарів-замінників. Йдеться про ймовірність того, що покупці перейдуть на альтернативну продукцію, пропоновану конкурентами.
• Ринкова влада постачальників. Тобто та, яку вони мають над галуззю в плані встановлення цін, контролю якості та впливу на доступність основних ресурсів.
• Загроза появи нових гравців на ринку. Розглядається ймовірність того, що до галузі увійдуть нові конкуренти.
• Ринкова влада покупців. Тобто та, яку вони мають над галуззю з погляду їхньої здатності вести переговори про ціни та вимагати високоякісних продуктів або послуг.
• Інтенсивність суперництва. Виконується аналіз для розуміння рівня конкуренції в галузі.

Ця система допоможе в розробленні ефективної стратегії для підвищення конкурентоспроможності та збереження своїх позицій на ринку.

Стратегічний груповий аналіз

Стратегічний конкурентний аналіз використовується підприємствами для ідентифікації компаній зі схожими стратегіями та позиціями. Ця система передбачає об'єднання підприємств у групи на основі таких факторів, як їхній цільовий ринок, пропоновані товари або послуги та географічне розташування.

Навіщо робити аналіз конкурентів у такому форматі? Насамперед щоб визначити можливості та потенційні загрози. Ця інформація дозволить розробити стратегії для диференціації себе й отримання конкурентної переваги.

Також стратегічний груповий аналіз може допомогти виявити можливості партнерства. Розглядаючи стратегічні групи у своїй галузі, можна знайти компанії, які доповнюють ваш бізнес і підходять для злиття.

Матриця «зростання — частка ринку»

Це інструмент планування, який використовується підприємствами для прийняття рішень щодо розподілу ресурсів.

Матриця ділить продукти на чотири квадранти з огляду на темпи зростання ринку та його відносну частку. Для розрахунку останньої потрібно виконати конкурентний аналіз усіх учасників галузі й дізнатися відношення власних продажів до продажів найсильнішого або трьох найсильніших суперників.

На які квадранти діляться товари:

1. «Зірки». Зазвичай такі продукти вимагають значних інвестицій для підтримки свого становища на ринку.
2. «Дойні корови». Приносять значний дохід і вимагають менших вкладень.
3. «Проблемні товари». Вони можуть мати потенціал стати зірками, але також можуть вимагати значних інвестицій.
4. «Собаки». Ці продукти не приносять прибутку й повинні бути поступово виведені з обігу або продані.

Визначаючи пріоритетність інвестицій на основі матриці, компанії зможуть зосередитися на продуктах із найбільшим потенціалом зростання та прибутковості.

Perceptual mapping

Perceptual mapping — це інструмент, який використовується для того, щоб оцінити, як клієнти сприймають ваші товари або послуги в порівнянні з пропозиціями інших компаній. Це аналіз конкурентів, за допомогою якого можна виявити можливості диференціації або поліпшення свого продукту.

Складання Perceptual mapping — або, іншими словами, карти сприйняття — зазвичай проводиться за допомогою опитувань або фокус-груп. Клієнтів просять оцінити різні продукти або бренди за певними ознаками. Наприклад, за якістю, зручністю, обслуговуванням клієнтів тощо.

https://elit-web.ua/ua/blog/analiz-konkurentov-s-tochki-zreniya-funkcionala