Тема 3. Конкурентний аналіз на основі відкритих сервісів веб-аналітики.

Варто зазначити, що в конкурентному аналізі немає місця для інтуїції та припущень — він повністю ґрунтується на конкретиці та фактах. Конкурентний аналіз передбачає як глибоке дослідження всіх маркетингових стратегій компаній-суперників, і окремих напрямів. Наприклад, SEO-аналіз конкурентів. 

Які розділи включає аналіз конкурентів :

• Можливості та якість веб-сайту. Відображення картинок, швидкість завантаження, інструменти пошуку та інше. UX. Зручність взаємодії клієнтів з сайтом – навігація, оформлення замовлення, техпідтримка, версія для мобільних пристроїв.
• Контент-стратегія. Як здійснюється заклик до дії, які описи товарів/послуг, публікації у блозі. 
• Соціальні мережі. Відсоток залучення, вибрані платформи та частота публікацій (Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin, Pinterest, TikTok та інші).
• Тактика маркетингу. Як часто конкуренти проводять акції, роблять знижки тощо. Електронний маркетинг. Інформаційні email-розсилки, їх види та що вони пропонують, дані про кинуті кошики.
• Відгуки. Вдячні відгуки, скарги та їх суть за допомогою аналізу Yelp, G2, Capterra, Clutch та інших. SEO . Який контент дає більше органічного трафіку та як отримують зворотні посилання. Для аналізу можна використовувати Ahrefs або Semrush.
• Трафік. Визначення каналів, що приносять більше трафіку. Для аналізу даних можна використовувати Similarweb. Onboarding. Як обробляють потенційного клієнта, пропонують відео чи демо-презентацію продукту. Звичайно, це залежить від типу бізнесу – B2B чи B2C (D2C).
• PR. У яких ЗМІ часто публікуються, де згадується бренд чи сайт конкурента. Google Ads. Які пошукові рекламні кампанії були запущені та які зараз активні. Аналізуємо запити та оголошення. Для аналізу використовуйте Ahrefs або Semrush.
• Кількість замовлень та оборот конкурента. Щоб отримати ці дані, можна придбати щось у інтернет-магазині, що конкурує, — і запам'ятати номер свого замовлення. Цю ж дію слід повторити через місяць - так ви зможете вирахувати кількість виконаних замовлень за цей період. Число можна помножити на середню вартість замовлення. На виході ви отримаєте приблизний оборот конкурента.
• Популярність бренду. За допомогою Google Trends або Google Ads Keywords Tool ви можете перевірити кількість пошуків бренд-запиту конкурента та в яких країнах найбільше шукають.
  
  

Система аналізу конкурентів

Запорука проведення якісного конкурентного аналізу – п'ять компонентів, про які ми поговоримо далі. SWOT аналіз

Аналіз SWOT базується на чотирьох стовпах - Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Що ви дізнаєтесь за допомогою цих даних? Чотири головні показники включають два внутрішніх і два зовнішні фактори: Сильні сторони. Відповідь на питання: які переваги у ваших конкурентів? Наприклад, репутація бренду, ресурси, культура тощо. Слабкі сторони. Що погано у компанії-конкурента чи чого їм не вистачає? Можливості. Ви дізнаєтеся, де відкриті шляхи для зростання — нові розробки та покращення наявних. Загрози. Які обставини можуть поставити під удар успішність продукту? Наприклад, підвищення цін, поява невідомих вам конкурентів, політична чи соціальна ситуація, що змінюється. Метод SWOT використовують визначення потенційних стратегічних можливостей. Маркетингові агентства застосовують для аналізу конкурентного середовища (CLA).

П'ять сил Портера

Наступний метод аналізує конкуренцію у п'яти сегментах: Покупці. Кількість, їх ступінь впливу на ціну та платоспроможність. Постачальники. Ринок постачальників, їх унікальність, кількість та вплив на вартість продукту. Заміна. Скільки компаній можуть замінити вас на ринку, які альтернативні продукти надають. Суперники. Кількість ваших суперників та порівняння ваших продуктів. Нові учасники. Наскільки легко потрапити до вашої ніші, і які шанси на успіх у компаній, що стартували в цій сфері. На фініші дослідження ви складете стратегію, спираючись на реальні показники ринку. Наприклад, якщо зрозумієте, що галузь сповнена такими ж товарами, ви зможете направити свої сили на те, щоб зробити продукт унікальнішим.

Стратегічний груповий аналіз

Метод допомагає аналізувати конкурентів у кластерах з урахуванням подібності стратегій. Ви отримаєте розуміння впливу різних стратегій і визначте своїх найближчих конкурентів. Залежно від потреб, ви можете класифікувати конкурентів за типом товару/послуги, часткою ринку та іншими характеристиками. Дослідження особливо актуальне, якщо ваша мета – оцінити становище стосовно інших компаній.

Матриця частки зростання

Дозволяє проаналізувати ринок і дасть вам відповідь на запитання «Чи варто інвестувати у конкретний продукт?». 

Матриця зростання ранжує продукти з їхньої частці над ринком, показуючи найуспішніші рішення. Так само можна проаналізувати розвиток компанії-конкурента, щоб побачити, що є привабливим для споживачів. 

Перцептивне відображення 

Картування позицій - це візуальна демонстрація сприйняття продукту покупцями порівняно з прямими або альтернативними опонентами. Ви можете побачити карти дій споживача на шляху до товару – руху, точки дотику та взаємодії.

Приклад: https://www.plerdy.com/ru/blog/competitor-analysis/