Лекція 9 Оцінювання ефективності соціальної відповідальності

Оцінювання ефективності КСВ - це процедура, за допомогою якої встановлюється ступінь відповідності стану соціальної відповідальності бізнес виявлено в ході оцінювання, певним вимогам (критеріям, чинникам, нормам). Алгоритмом процесу оцінювання ефективності СВБ є послідовний ряд дій, коли:

1. вироблються цілі оцінювання;
2. обгрунтовуються критерії оцінювання;
3. визначається склад початкових даних, використовуваних в процесі оцінювання;
4. виробляються вимоги до критеріїв оцінювання;
5. вибираються методи розрахунку критеріїв;
6. проводиться розрахунок кількісної величини критеріїв.

Критерій – це якісна ознака, наоснові якої проводиться оцінювання; Показник – це конкретні кількіснівластивості або ознаки, що характеризують ефективність; Індикатор – доступнаспостереженню і виміру характеристика (ознака) об’єкту, що вивчається. Якщокритерії служать мірилом досягнення мети, то показники – це, перш за все, різнікількісні вимірники самого критерію, а індикатори – стани і процесифункціонування і розвитку об’єкту спостереження. Оцінювання корпоративної соціальноївідповідальності відбувається на основі соціальної звітності індексним і рейтинговим, якісними і кількісними методами. 

Соціальна або нефінансова звітність – цезвіти бізнес-структур щодо корпоративної соціальної відповідальності.

Індексний метод оцінювання КСВ досить поширений в міжнародній практиці. В українських бізнес-структурах найчастіше визначаються:

2. Індекс FTSE4Good; 
3. Індекс корпоративної добродійності; 
4. МетодЛондонської групи порівняльного аналізу; 
5. Індекс прозорості та підзвітності.

Оцінювання об’єктів КСВ будь-яким методом потребує використання певної системи показників. З цією метою виділяють часткові та загальні, кількісні та якісні, зовнішні та внутрішні показники оцінки КСВ.

Основними вимогами до обраних оціночнихпоказників КСВ є такі, як: 

• операційність та зручність для менеджменту;
• відповідність цілям КСВ, врахування критеріїв міжнародних стандартів тагалузевої специфіки.

Оцінювання ефективності корпоративноїсоціальної відповідальності (КСВ) дає відповідь на три питання.

1. По-перше, чи відповідають ці результатипоставленим цілям (результативність соціальної відповідальності)?
2. По-друге, чи отримані результати знайменшими витратами (економічність соціальної відповідальності)?
3. По-третє, чи забезпечує діяльністьвирішення реальних проблем (доцільність соціальної відповідальності)?

Відповідно, за наслідками оцінюванняможна виділити три основні види ефективності корпоративної соціальноївідповідальності (КСВ):

1. результативність = Р / М – відношенняотриманого результату до поставленої мети;
2. економічність = Р / В – відношеннярезультатів до витрат ресурсів;
3. доцільність = Ц / П – відношення цілей дореальних соціальних проблем.

Кожен з наведених видів ефективностіможе бути розглянутий на наступних рівнях аналізу корпоративної соціальноївідповідальності (КСВ):

• ефективність окремого проекту, конкретного заходу зконкретною цільовою групою;
• ефективність діяльності бізнес-структури вцілому зі всіма цільовими групами за деякий період, наприклад, за рік; 
• ефективність позиціювання даної бізнес-структури у суспільстві, її соціальномусередовищі на місцевому, регіональному і державному рівнях.

Оцінювання соціальної відповідальностімає бути організоване так, щоб характеристики ефективності на кожному з рівніваналізу не вступали в протиріччя, а доповнювали один одного. Інформативними для оцінки ефективностісоціальної відповідальності в країні / регіоні / організації є такі індикатори:

1. рівень задоволеності соціальною обстановкою (в країні / регіоні /організації);
2. рівень довіри до керівництва (країни / регіону / організації);
3. рівень обізнаності опитуваного про соціальні програми (країни / регіону /організації); 
4. пріоритетні (з точки зору опитуваного) проблеми в соціальнійсфері; 
5. прогрес, досягнутий в розв’язанні виявлених раніше пріоритетнихсоціальних проблем тощо.

Оцінювання ефективності соціальної відповідальностіорганізації можливе з використанням низки критеріїв (показників / індикаторів),що містяться у: 

1. Звіті про прогрес реалізації принципів Глобального договоруООН;
2. Звіті зі сталого розвитку,підготовленого за вимогами системи GRI;
3. окремому Соціальному звіті закритеріями (показниками / індикаторами), які самостійно визначаютьсяорганізацією.