Самостійна робота 2. Ринкові стандарти якості та механізми управління якістю транспортних послуг автотранспортного підприємства

Самостійна робота 2. Ринкові стандарти якості та механізми управління якістю транспортних послуг автотранспортного підприємства

Тема: Ринкові стандарти якості та механізми управління якістю транспортних послуг автотранспортного підприємства з орієнтацією на обслуговування аграрного сектору економіки України.

Мета завдання: дослідити ринкові стандарти якості (ISO 9001, IATF 16949, європейські регламенти) та механізми управління якістю на автотранспортному підприємстві (АТП), їх законодавче регулювання та практичне застосування в логістиці аграрного виробництва (перевезення зерна, добрив, с/г техніки), з урахуванням українського досвіду євроінтеграції.

Обсяг: 12–15 сторінок (шрифт Times New Roman, 14 кегль, інтервал 1,5). Структура: вступ (1 с.), основна частина (4 розділи), висновки (1 с.), перелік джерел (не менше 10, за ДСТУ 8302:2015).

Завдання для виконання:

1.              Класифікуйте ринкові стандарти якості транспортних послуг.

o       Опишіть ISO 9001 (система менеджменту якості), IATF 16949 (автомобільний сектор) та європейські стандарти (Регламент ЄС 1071/2009), адаптовані до АТП: вимоги до безпеки, своєчасності для агрологистики.

o        Обґрунтуйте специфіку для аграрного сектору: стандарти збереження вантажу (зерно <1% втрат), екологічність (Euro-6 для перевезень добрив).

2.              Розкрийте механізми управління якістю.

o       Наведіть етапи: планування (PDCA-цикл), аудит, сертифікація, з інструментами (TQM, Six Sigma) для контролю Ксв (коефіцієнт своєчасності ≥95%).

o       Проаналізуйте законодавство: Закон №4337-IX (2025) про гармонізацію з ЄС, Закон "Про автомобільний транспорт" (ст. 14) – обов'язковий контроль якості перевезень.

3.              Порівняйте стандарти в таблиці для агросектору.

o       Складіть таблицю з механізмами впровадження.

4.              Проаналізуйте практичний досвід України.

o       Приклади: впровадження ISO в АТП агрохолдингів (підвищення конкурентоспроможності на експорт зерна), виклики воєнного стану (тимчасові стандарти Укравтотранс).

o       Обґрунтуйте перспективи: цифрова сертифікація для єдиної ІС, рекомендації для аграрних АТП (інтеграція з Green Deal).

Критерії оцінювання:

·                 Аналіз стандартів/механізмів (30 балів).

·                 Зв'язок з законодавством та агросектором (25 балів).

·                 Таблиця, приклади досвіду (25 балів).

·                 Оформлення джерел за ДСТУ (20 балів).
Строк здачі: 12 днів. Захист усний (10 хв).

Перелік літературних джерел

1.              Закон України «Про автомобільний транспорт» від 05.04.2001 № 2344-III (із змінами). URL: https://www.president.gov.ua/documents/3492iv-4032

2.              Закон України № 4337-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо врегулювання ринку автомобільних перевезень відповідно до європейських стандартів» від 17.04.2025. URL: https://blog.transfer-up.com/article/...

3.              Управління якістю транспортних послуг : навч. посіб. Київ : Карт, 2020. URL: https://kart.edu.ua/wp-content/uploads/2020/07/upravlinnja_jakistju_transportnih_poslug.pdf

4.              Якість транспортних послуг / кол. авт. Харків : ХАІ, 2019. URL: https://er.kai.edu.ua/server/api/core/bitstreams/8b8ffc47-a432-494a-a7a0-fa2764f383db/content

5.              Підходи до оцінювання якості транспортних послуг. Eastern Europe: economy, business and management. 2019. № 20. С. 35. URL: https://www.easterneurope-ebm.in.ua/journal/20_2019/35.pdf

6.              Економіка підприємств автомобільного транспорту / Н. Е. Аванесова. Харків : ХАДІ, 2018. URL: https://fmab.khadi.kharkov.ua/fileadmin/F-FUB/...

7.              Господарський кодекс України від 16.01.2003 № 436-IV (із змінами). URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/436-15 (дата звернення: 28.12.2025).

8.               Критерії якості послуг автотранспортних підприємств / ред. Автошляховик України. 2021. № 4. URL: https://journal.insat.org.ua/?page_id=4545&lang=uk

9.              Перелік стандартів якості для автомобільної промисловості. URL: https://visuresolutions.com/uk/...

10.          ДСТУ 8302:2015. Інформація та документація. Бібліографічне посилання. Загальні положення та правила складання. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2015. 90 с.