Тема 6. Особливості веб-аналітики соціальних мереж

PPC спеціаліст – фахівець, який налаштовує та веде контекстну рекламу в Google Ads та інших системах. В його обов’язки входить залучення нових користувачів на сайт. PPC спеціаліст з контекстної реклами налаштовує її таким чином, щоб потенційні покупці, що шукають товар або послугу, зустрічали відповідне рекламне оголошення. Це фахівець, який планує, запускає та відповідає за оптимізацію кампаній контекстної реклами. Його обов’язки – це розробка стратегії, ключові слова і рекламні тексти, бюджет, оцінювання поведінки відвідувачів на сайті й рентабельність рекламних кампаній. PPC реклама (Pay-Per-Click) – це реклама в інтернеті, яка з’являється при перегляді відео, при пошукових запитах в Google. Оголошення для сайтів створені, щоб більше користувачів переходили та обирали саме цей контент. Отже, контекстна реклама покликана підняти трафік. Наповнення PPC-оголошень може бути різним, проте їх можна розділити за типом контенту: текстові, графічні та відео. Завдання PPC-спеціаліста – генерувати контент, який зацікавить користувача, а повідомлення були оригінальними та запам’яталися. Фахівець з контекстної реклами не тільки впливає на те, що користувачі побачать в пошуку, але також допомагає бізнесу/бренду залучати нових клієнтів.

Перед PPC спеціалістом ставлять такі завдання: • формування стратегії запуску контекстної реклами; • дослідження загального стану сторінки, поточні рекламні кампанії, пошук предмету блокувань, аналіз роботи сповіщень, огляд балансу акаунту. Складання плану кампанії на основі аудиту сайту. • налаштування рекламної кампанії. Спеціаліст відкриває необхідний сервіс і в кабінеті вносить відповідні дані: країну, формат оголошення, дані клієнта, налаштовує стратегії і повідомлення і т.д.; • аналітика – робота з графіками, таблицями. Кожен крок покупця необхідно відстежувати і аналізувати; • підготовка креативних заголовків та оголошень; • пошук оптимальних ілюстрацій для кожного оголошення; • аналіз ефективності реклами та збільшення конверсій; • формування медіа бюджетів та медіа планів; • залучення цільового трафіку; • аналіз статистики, порівняння ефективності різних каналів і одного каналу за різні періоди; • спостереження за поведінкою користувачів сайті; • відстежування дзвінків, з метою дізнатися кількість дзвінків, які забезпечила реклама; • підведення підсумків роботи за всіма кампаніями і майданчиками; • оптимізація кампанії; • організація звітності і синхронізація роботи з веб-дизайнером, менеджером, маркетологом. Для того щоб коректно прорахувати ефективність реклами, Вам необхідно визначити, в яких орієнтирах Ви рухаєтеся: які цифри будуть для Вас хороші, а які – небажані. Тому Вам потрібно точно знати наступні суми: • Чистий прибуток за товар/послугу (за вирахуванням усіх статей витрат – з/п співробітників, оренда офісу, витрати на рекламу тощо); • Конверсія – це важливий орієнтир, який у процентному співвідношенні покаже, скільки людей побачили Вашу рекламу, скільки по ній перейшли, скільки з них зробили замовлення та скільки його сплатили. До того ж акцентуйте увагу на конверсії Замовлення-оплата, це допоможе вирахувати точну вартість одного клієнта. • Пропускна здатність – це умовно приблизна величина, яка відображає, яку максимальну кількість замовлень Ви готові обробити. Також я раджу заздалегідь подумати над тим, що ви робитимете, коли перевищите цей ліміт, щоб у майбутньому не втратити клієнтів і прибуток.

Основні показники ефективності рекламних кампаній:

1) Публікації (реклама в розвитку бренда).

• Охоплення. Припустимо, Ви не переслідуєте прямий продаж, а хочете, щоб якнайбільше людей про Вас дізналося. Таким оголошенням можна підігріти

аудиторію, якщо Ви вже маєте рекламу на прямий продаж, або ж Ви знаєте, що безпосередньо з Вашим товаром прямі продажі не працюють. Відповідно, Ви

контролюєте показник охоплення та показів, і дивіться, скільки людей переглянули Вашу рекламу.

• Залученість. Якщо Ви хочете, щоб якомога більше людей бачило Вашу рекламу, Вам необхідно розуміти, як люди реагують на неї. Для цього потрібно стежити за

коментарями (а на Фейсбуці та за репостами). Тестуючи різні креативи та аудиторії, дивіться, що спрацювало краще та робіть на цьому акцент.

• Коментарі, репости та передплатники. Для розкручування бренду обов'язково читайте коментарі та стежте за всіма змінами у своєму обліковому записі.

2) Реклама на продаж.

• Кліки. Якщо Ваша мета – генерація лідів або кількість переходів на сайт, дивіться, які групи або оголошення спрацювали на кліки краще.

• Замовлення. Обов'язково обчислюйте, скільки людей зробили замовлення після натискання.

• Продаж. На цьому етапі прораховується та сама конверсія замовлення-оплата. 100% продажів не буває, тому розуміти співвідношення замовлень та покупок

дуже важливо. І на цій ситуації має вплив як реклама, а й сам продавець (сервіс), та її продукт (якість і ціна).

• Зрідка - охоплення, покази, залучення. Періодично переглядайте додаткову інформацію за цими показниками, щоб мати розуміння реакції людей.

3) Інше.

• Актуальність (релевантність) – наскільки Ваше оголошення подобається Вашій аудиторії.

• Можна подивитися вартість кліка залучення у вирву, якщо Ви залучаєте вирву продажів, а не продажу «в лоб».

• Будь-який показник Фейсбуку – за бажанням можна відслідковувати та аналізувати будь-які показники, які є в рекламному кабінеті.

• Як аналізувати показники? Використовуйте Google Docs (або Excel), де можна вираховувати необхідні показники за допомогою елементарних формул. Головне – постійно заповнювати документ, щоб не втратити жодного відстежуваного показника. Ну і, безумовно, необхідно робити висновки, виходячи з результатів

Ваших розрахунків, інакше аналітика не має сенсу.