Тема 6. Особливості веб-аналітики соціальних мереж

Типи аудиторій:

Демографія:

• Вік (13-65+)
• Стать (Жінки / Чоловіки / Всі)
• Мова
• Рівень освіти
• Сімейний стан
• Робота (посада, роботодавець)

Локація:

• Країни, регіони, міста
• Радіус навколо адреси (1-80 км)

Приклад: Київ + радіус 20 км

→ Таргетинг на Київ та найближчі передмістя

• Виключення локацій

Таргетинг за локацією:

• People living in this location — живуть тут
• People recently in this location — відвідували останнім часом (туристи)
• People traveling to this location — плануюють поїздку

Інтереси (Interests):

Категорії:

- Business and Industry

- Entertainment

- Family and Relationships

- Fitness and Wellness

- Food and Drink

- Hobbies and Activities

- Shopping and Fashion

- Sports and Outdoors

- Technology

Приклад:

Бізнес: Доставка здорової їжі

Інтереси:

- Fitness and wellness → Yoga, Gym

- Food and drink → Healthy eating, Organic food

- Shopping → Online shopping

Поведінка (Behaviors):

• Purchase behavior — онлайн покупці, люксові покупці
• Device usage — iOS vs Android, планшети
• Travel — часті мандрівники, бізнес-мандрівники
• Expats — експати (українці за кордоном)

Detailed Targeting Expansion:

• Опція: "Expand audience" (рекомендується)
• Meta автоматично розширює аудиторію на схожих користувачів
• Може покращити результати на 10-20%

2. Custom Audiences (Власні аудиторії)

A. Website Traffic (Відвідувачі сайту)

Базується на Meta Pixel або Conversions API

Приклади аудиторій:

1. Всі відвідувачі за останні 30 днів

   Event: PageView

   Retention: 30 days

2. Відвідували конкретну сторінку

   Event: PageView

   URL contains: /product/nike-air-max

   Retention: 7 days

3. Додали товар в кошик, але не купили

   Include: AddToCart (last 7 days)

   Exclude: Purchase (last 7 days)

4. Здійснили покупку

   Event: Purchase

   Retention: 180 days

Налаштування:

Ads Manager → Audiences → Create Audience → Custom Audience

Source: Website

Pixel: (ваш Pixel)

Events: обрати події та часові рамки

Audience Name: "Abandoned Cart — 7 days"

B. Customer List (Список клієнтів)

Що можна завантажити:

• Email адреси
• Номери телефонів
• Facebook User IDs
• Instagram User IDs
• Mobile Advertiser IDs

Використання:

1. Ремаркетинг на існуючих клієнтів

   → Cross-sell, up-sell, repeat purchases

2. Виключення існуючих клієнтів

   → Не показувати рекламу з пропозицією для нових

3. Створення Lookalike на VIP-клієнтів

Процес:

1. Підготувати CSV файл

   Columns: Email, Phone, First Name, Last Name, Country

2. Хешувати дані (SHA-256) — опціонально, Meta зробить автоматично

3. Upload:

   Audiences → Create → Custom Audience → Customer List

   Upload file → Map columns

4. Match Rate: зазвичай 30-70%

Match Rate: % ваших контактів, які Meta знайшла у своїй базі

Типи:

Instagram:

• Відвідали ваш Instagram профіль
• Взаємодіяли з будь-яким постом чи оголошенням
• Надсилали повідомлення
• Зберегли будь-який пост

Facebook Page:

• Взаємодіяли зі Сторінкою
• Відвідали Сторінку
• Engagement з постами
• Кликнули на CTA кнопку

Video:

• Переглянули відео (25%, 50%, 75%, 95%)

Приклад:

Аудиторія "Video 75%" — переглянули мінімум 75% відео

→ Високозалучена аудиторія для ремаркетингу

Lead Form:

• Відкрили форму
• Заповнили форму

Events:

• Відповіли на запрошення
• Відвідали подію

Що це: Meta знаходить користувачів, схожих на вашу source audience (за demographics, interests, behavior)

Source Audiences (база для Lookalike):

• Custom Audience (Website, Customer List, Engagement)
• Pixel Events (Purchasers)
• Page Fans

Розмір Lookalike:

• 1% — найбільш схожі (вузька аудиторія, висока точність)
• 5% — баланс (рекомендується для старту)
• 10% — широка аудиторія (менш точна, більше охоплення)

Приклад створення:

Source: Customer List — Top 20% Spenders (1,000 людей)

Lookalike: 5%

Location: Ukraine

Result: Meta знайде ~1.5 млн українців, схожих на ваших VIP-клієнтів

Best Practices:

• Мінімум 100 людей в source (краще 1,000+)
• Використовувати якісну source audience (конвертовані, high-value customers)
• Тестувати 1%, 3%, 5% Lookalike окремо
• Оновлювати source audience регулярно (щомісяця)

Налаштування:

Audiences → Create Audience → Lookalike Audience

Source: (обрати Custom Audience)

Location: Ukraine (або інша країна)

Audience Size: 1-10%

Create Audience